Sopimusehdot
Sähkönsiirtoon sovelletaan valtakunnallisia verkkopalveluehtoja. Tutustu sopimusehtoihin ja laskutuksen periaatteisiin.
Verkkosopimus ja ehdot
Verkkosopimukseen sovelletaan kulloinkin voimassa olevia Energiateollisuus ry:n suosittelemia verkkopalveluehtoja.
Sopimus astuu voimaan ehdollisena. Asiakassuhteen alkaessa tarkistamme luottotiedot, ja tarvittaessa voimme pyytää vakuuden. Sopimus tulee voimaan sopimusvahvistuksen mukaisena, ellei asiakas tee siihen huomautusta kolmen viikon kuluessa vahvistuksen vastaanottamisesta.
Laskutuksen periaatteet
Laskutus perustuu pääsääntöisesti todelliseen sähkönkulutukseen. Etäluettavissa kohteissa käytämme mittaustietoja, ja arviolaskutusta käytetään vain, jos mittaustietoja ei ole saatavilla.
Tasaerälaskutus ei ole käytössä.
Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla. Kuluttaja voi tarvittaessa saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.