Verkkopalvelutuotteet
Verkkopalvelu tarkoittaa sähkön siirtämistä sähköverkkoa pitkin asiakkaalle. Verkkopalvelumaksulla katamme verkon rakentamisen, ylläpidon ja kehittämisen sekä varmistamme luotettavan sähkönjakelun. Maksuja valvoo Energiavirasto.
Sähkönsiirto perustuu sähköverkkosopimukseen sekä voimassa oleviin ehtoihin ja hinnastoon.
Valitse sopiva verkkopalvelutuote
Valitse tarpeesi ja kulutuksesi mukaan sopiva vaihtoehto seuraavista: yleissähkö, kausisähkö tai tehosähkö. Me taas vastaamme sähkönkulutuksesi mittauksesta ja välitämme mittaustiedot valitsemallesi sähkönmyyjälle.
Yleissähkö on yksiaikainen verkkopalvelutuote, jossa sähkönsiirron hinta on sama vuorokaudenajasta riippumatta. Sähkön siirron perusmaksu on porrastettu sulakekoon mukaan, ja siirrolla on vain yksi hinta. Yleissähkö sopii parhaiten kotitalouksille, joiden sähkönkulutus on tasaista eikä ajoitu erityisesti tiettyihin vuorokaudenaikoihin.
Kausisähkössä sähkönsiirron hinta vaihtelee vuodenajan mukaan: talvikaudella siirto on kalliimpaa päivisin ja edullisempaa öisin, kun taas kesäkaudella hinta on tasaisempi. Tuote sopii erityisesti sähkölämmittäjille, jotka voivat hyödyntää edullisempia yötunteja talvella.
Perusmaksu on porrastettu sulakekoon mukaan, ja siirrolla on kaksi hintaa: talviarkipäivä (ma-la) 1.11.–31.3. klo 7–22 ja muu aika, joka on edullisempi.
Tehosähkö on tarkoitettu suurempiin sähkönkäyttökohteisiin, kuten yrityksille ja maatiloille. Siinä sähkönsiirron hinta muodostuu sekä käytetystä energiasta että mitatusta tehosta. Tuote kannustaa tasaamaan kulutushuippuja ja optimoimaan sähkön käyttöä kustannusten hallitsemiseksi.
Perusmaksu on kiinteä ja sulakekoosta riippumaton. Tehosähkössä on kaksi hintaa: talviarkipäivä ja muu aika, kuten kausisähkössä. Verkkopalvelumaksuun vaikuttavat asiakkaalle toimitetun sähköenergian määrä ja tehontarve sekä jännitetaso, jolla asiakas on liittynyt verkkoon.
Tutustu hinnastoihin
Sopimusehdot
Verkkosopimukseen sovelletaan kulloinkin voimassa olevia valtakunnallisia Energiateollisuus ry:n suosittelemia verkkopalveluehtoja.
Verkkosopimus astuu voimaan ehdollisena. Asiakassuhteen alkaessa tarkistamme luottotiedot. Pidätämme oikeuden pyytää asiakkaalta vakuuden luottotietomerkinnän tai muun syyn takia. Sopimus tulee voimaan sopimusvahvistuksen sisältöisenä, ellei asiakas tee huomautusta kolmen viikon kuluessa vahvistuksen saatuaan.
Laskutus perustuu todellisen käytön lukemiin tai vuosiennusteisiin. Etäluettavat kohteet laskutamme mittaustiedoilla. Arviolaskutusta käytetään ainoastaan niissä kohteissa, joissa ei ole etäluettavaa mittaria. Tasaerälaskutus ei ole mahdollinen.
Riitojen ratkaisut
Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.