Vakiokorvaushakemus

Milloin saat vakiokorvauksen

Sähkömarkkinalain mukaan sähkönkäyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen, jos sähkökatko kestää yhtäjaksoisesti yli 12 tuntia. Korvauksen määrä perustuu katkon kestoon, ja se lasketaan sähköyhtiön toimesta lain mukaisesti.

Vakiokorvaus hyvitetään asiakkaalle automaattisesti sähkölaskussa, eikä erillistä hakemusta yleensä tarvita.

Korvauksen määrä

Korvauksen suuruus määräytyy sähkökatkon keston mukaan ja lasketaan prosenttiosuutena vuotuisesta siirtomaksusta:

• 12–24 tuntia: 10 %
• 24–72 tuntia: 25 %
• 72–120 tuntia: 50 %
• 120–192 tuntia: 100 %
• 192–288 tuntia: 150 %
• yli 288 tuntia: 200 % (enintään 2 000 €)

Miten keskeytysaika lasketaan

Keskeytysaika alkaa siitä, kun vika on tullut sähköyhtiön tietoon ja korjaustyöt voidaan aloittaa turvallisesti. Aika päättyy, kun sähköt on palautettu.

Jos sähköt ovat välillä olleet päällä vähintään kahden tunnin ajan, keskeytysajan laskenta alkaa alusta. Korvausta ei makseta, jos keskeytys johtuu kantaverkon tai suurjänniteverkon häiriöstä tai ulkopuolisen tahon toiminnasta.

Korvauksen maksaminen ja hakeminen

Vakiokorvaus maksetaan prosentuaalisena hyvityksenä sähkönkäyttöpaikan vuotuisesta siirtomaksusta veroineen. Korvauksen määrään eivät vaikuta sähkökatkosta aiheutuneet vahingot tai haitat.

Sähköyhtiöllä on enintään kuusi kuukautta aikaa maksaa korvaus. Jos korvausta ei ole maksettu tai haluat hakea muutosta maksettuun korvaukseen, tulee tehdä kirjallinen vakiokorvaushakemus.

Lisätiedot

Tarkemmat vakiokorvauksen perusteet on määritelty verkkopalveluehdoissa (VPE2019, kohta 12).